Köpvillkor – Cluebound

Välkommen till Cluebound – en butik för berättelsedrivna sällskapsspel och mordgåtor. När du handlar hos oss godkänner du följande villkor. Läs igenom dem innan du genomför ditt köp.

1. Allmänna villkor

Dessa villkor gäller för alla köp gjorda hos Horizon Eight Industries AB (”Cluebound”, ”vi”, ”oss”), org.nr 559249-6649, via cluebound.se.

Genom att handla intygar du att du är över 18 år eller har målsmans godkännande.

2. Produkter och priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Produktbilder och beskrivningar är vägledande; mindre avvikelser kan förekomma.
Eventuella kampanjer gäller så långt lagret räcker och/eller under angiven period.

3. Beställning och avtal

När du slutfört en beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress.
Ett bindande avtal uppstår när din betalning har godkänts och vi bekräftat beställningen.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt uppenbara fel i pris- och produktinformation.

4. Betalning

Du kan välja mellan flera betalningsalternativ (t.ex. kort, Swish, faktura/delbetalning via betalpartner). Exakt utbud framgår i kassan.
Vid kortköp kan beloppet reserveras vid beställning och debiteras när varan skickas.
Vid faktura utfärdas fakturan när varan skickas; betalningsfristen framgår av fakturan och är minst 14 dagar. Köpare under 18 år kan inte betala mot faktura.
Vid utebliven betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma enligt lag.

5. Leverans

Vi skickar normalt alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar.
Leveranstid beror på valt fraktsätt och destination. Aktuella fraktalternativ visas i kassan.
Fraktkostnad framgår innan du slutför köpet.

Ej uthämtat paket

För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, expeditions- och hanteringsavgift, för närvarande 150 kr. Ej uthämtat paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt – vill du ångra ditt köp, meddela oss enligt punkt 6.

Transportskada

Synlig skada anmäls direkt hos ombudet och fotograferas. Dold skada anmäls till oss inom skälig tid (rekommenderat inom 7 dagar).

6. Ångerrätt (distanshandel)

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
Meddela oss inom ångerfristen via support@cluebound.se och returnera varan utan onödigt dröjsmål.
Du får undersöka varan varsamt, men är skyldig att hålla den i lika gott skick som när du fick den. Returnera om möjligt i originalförpackning. Har varan använts eller hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras på återbetalningen.
Du betalar returfrakten. Återbetalning sker med samma betalningsmedel inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller bevis på att den sänts.

Undantag – brutna förseglingar: Våra mordgåtor är förseglade upplevelseprodukter. Om spelets försegling (t.ex. det förseglade facit-kuvertet) har brutits är lösningen avslöjad och spelet att betrakta som förbrukat – ångerrätten kan då inte utnyttjas. Detsamma gäller digitalt innehåll som levererats och påbörjats med ditt uttryckliga samtycke.

Returadress: Fullständig returadress skickas till dig via e-post när du har meddelat att du vill ångra ditt köp.

7. Reklamation och fel

Du har reklamationsrätt i tre (3) år enligt Konsumentköplagen. Meddela oss inom skälig tid efter att felet upptäckts (rekommenderat inom 2 månader).

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet genom reparation, omleverans eller återbetalning.

8. Återbetalningar

Återbetalning sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vid delretur återbetalas motsvarande belopp för returnerade varor.
Frakt återbetalas enligt lag vid utnyttjad ångerrätt på hela ordern (standardfrakt).

9. Personuppgifter och sekretess

Vi behandlar personuppgifter enligt gällande lag (GDPR). Uppgifterna används för att hantera beställningar, kundservice och förbättring av våra tjänster.

Personuppgiftsansvarig: Horizon Eight Industries AB (Cluebound), org.nr 559249-6649.
Kontakt för dataskyddsfrågor: support@cluebound.se.

Se även vår Integritetspolicy och Cookiepolicy på webbplatsen.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller brister orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. strejk, pandemi, myndighetsbeslut, naturhändelser).

11. Ändringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på cluebound.se. Ändringar gäller från publiceringsdatum.

12. Tvister

Vi strävar efter att lösa eventuella tvister i dialog med dig. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR). Tvister prövas enligt svensk lag av svensk allmän domstol.

13. Kontakt och kundtjänst

Använd kontaktformuläret på webbplatsen eller mejla oss på support@cluebound.se.

Senast uppdaterad: 2026-07-25